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行业新闻

银保监会:公布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

2023 . 01 . 06

        银保监会公布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,自2023年3月1日起施行。

        在适当性管理方面,《管理办法》明确,银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制,对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理,开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评,将合适的产品提供给合适的消费者。

        同时,《管理办法》要求,银行保险机构向消费者提供产品和服务时,应当确保风险收益匹配、定价合理、计量正确。

        在可回溯方面,《管理办法》明确,银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制,对产品和服务销售过程进行记录和保存,利用现代信息技术,提升可回溯管理便捷性,实现关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。

        在信息保护方面,《管理办法》指出,银行保险机构应当建立消费者个人信息保护机制,完善内部管理制度、分级授权审批和内部控制措施,对消费者个人信息实施全流程分级分类管控,有效保障消费者个人信息安全。