6月14日下午，记者跟随成都银行同仁路支行副行长胡举和客户经理王英一同前往宽窄巷子对商户开展走访。胡举告诉记者：“我们定期上门走访商户日常现金收款和小面额人民币备付情况，为迎接大运会做好金融服务保障工作。”据了解，结合大运会部分景区、点位国内外游客较多以及使用现金频繁的特点，成都银行划分了重点服务网点并针对性安排涉外服务、商户服务、应急服务等系列工作。

多项并举 夯实金融服务保障

        在同仁路支行，一摞《涉外现金服务指南》醒目地摆放在宣传架上。胡举正拿着《指南》向记者展示，“宣传资料一面是中文，一面是英文，方便游客取阅、了解涉外现金服务相关内容。”此外，网点还增设中英文标识、高标准准备柜台现钞零钞，对ATM机更新维护、系统升级，方便中外游客对人民币现金、零钞顺畅获取。

        在涉外服务保障上，成都银行通过配置语音翻译设备，下载翻译播报APP等辅助翻译软件、安排英语专业客服人员、梳理高频业务场景及标准话术等，健全外文咨询、信息提供、政策释义和有效引导的服务体系。在保障业务连续性及应急服务工作上，专门制定现金兑换服务应急、客户投诉处理应急等预案，确保赛事金融服务质效。

        “因我们支行临近热门景点宽窄巷子，除安排工作人员实地走访，我们还添加了商户微信，以便提供上门零钞兑换服务，为商户支付结算提供便利。”值得一提的是，该网点向商户发放了《告商户书》，重点提及任何单位和个人不得拒收人民币现金以及诱导消费等行为。

个性化服务不断开展 为赛事注入金融动力

        “了解到四川金钱柜文化传播有限公司为成都第31届世界大学生夏季运动会金银铜牌以及特许商品供应商存在大宗原材料采购需求，成都银行在充分考虑贷款需求后，为企业敲定融资方案。最终为该客户提供400万元一年期流动资金贷款，并享受‘文创通·同舟行动’财政补贴。”成都银行相关负责人告诉记者。

        据悉，这笔贷款资金让金钱柜“按期、足量”地完成了大运会奖牌的工艺研发、生产制造并如期交付给了大运会组委会，不久以后金钱柜也收到了该批次奖牌的销售回款，盘活了营运资金，为后期该企业生产其他大运会周边产品储备了一定的流动资金。

        成都银行“同舟行动”通过降低企业新增、续贷成本，降控普惠金融定价和严控企业综合费用，主动减费让利，为中小微企业“松包袱”，让他们轻装上阵。

        记者了解到，今年以来，成都银行以“爱成都 迎大运”为主题，累计举办16场大运会主题宣传活动。目前，2023年度“芙蓉锦程荟——幸福社区嘉年华”活动已走进成都一二三圈层，深度服务成都市民。下一步，将按照实际需求完善金融服务，切实履行金融机构社会责任，为大运助力。

        （摘自《成都日报》）