成都银行

自助银行

"自助银行"是我行为客户提供24小时自助服务的营业场所,适用于所有锦程卡以及他行银联卡持卡人。它不受银行营业时间和空间的局限,持卡人可通过身边的自助银行办理存款、取款、转账、查询、修改密码、缴费等个人服务。我行公积金联名卡持卡人也可通过自助机具查询公积金账户的相关信息,包括公积金缴存及公积金贷款情况。

成都银行电子银行章程


第一条 成都银行股份有限公司(以下简称“成都银行”)依法开办电子银行业务,为客户提供安全、高效、全面的金融服务。

第二条 凡在成都银行开立账户、信誉良好的客户均可享受成都银行电子银行业务服务。

第三条 成都银行电子银行客户须遵守国家相关法律法规、规章和成都银行相关规定及本章程。

第四条 成都银行通过网上银行、电话银行、手机银行、短信银行等电子银行渠道为客户提供账户管理、支付结算、金融理财、电子商务、业务咨询等服务。

第五条 客户申请成为成都银行电子银行客户,可以亲临成都银行营业网点办理,也可通过互联网、电话等电子渠道自助办理。

客户办理电子银行注册等业务时,应保证所提供的资料真实有效,并与银行签订相应服务协议。

第六条 成都银行根据不同的客户类别(企业、个人、商户等)、注册方式(网点注册、自助注册等)和身份认证方式,为客户提供相应的电子银行服务。

在营业网点注册的客户可享受更为全面的电子银行服务。

第七条 成都银行电子银行客户身份标识有用户名、账号、身份证号码等。

成都银行电子银行客户身份认证方式有USBKEY、手机短信动态口令、动态口令令牌、静态密码等。

成都银行根据电子银行业务类型的不同,通过一种或多种认证方式确认客户身份,确保客户的资金及信息安全。

第八条 成都银行以电子银行客户的用户名、注册账号、身份证号码、签约手机号、客户证书等及其所对应的密码作为判别客户身份合法性和确认交易有效性的标识。凡是以正确的客户身份标识及相应密码进行的交易均视为客户自身所为,所产生的电子信息记录为该项交易的有效凭据。

第九条 客户应妥善保管本人的身份标识和身份认证工具,避免发生泄漏。如发生客户身份标识泄漏或身份认证工具遗失等,应及时办理账户挂失、证书维护或密码重置等业务。因客户保管不善、挂失不及时、未采取必要的风险防范措施等其他客户自身原因导致的资金损失,成都银行不承担责任。

第十条 客户证书应在有效期内使用,个人网上银行证书的有效期为5年。达到有效期或有效使用次数后,客户如需继续使用,应及时登录网上银行或到成都银行营业网点办理证书展期、认证工具申领等业务。

第十一条 客户通过电子银行办理相关业务,应遵守成都银行的业务交易规则,并根据交易提示进行正确操作。

第十二条 对成都银行验证无误并已执行的电子支付指令,客户不得要求变更或撤销。      

第十三条 成都银行有权根据业务发展需要对电子银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整,并通过网站公告、营业网点公示、交易提示等方式告知客户。客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理电子银行业务。    

第十四条 客户可以到成都银行营业网点办理电子银行信息变更、业务维护等,客户办理上述业务时需提供相应资料。

第十五条 客户可以通过电子渠道自助办理非主要信息(如客户联系地址等)变更、账户挂失等业务。客户通过电子渠道办理账户挂失为口头挂失,挂失后即生效,口头挂失有效期为五天,有效期内客户还需到成都银行营业网点办理正式挂失手续,对口头挂失生效前和失效后造成的资金损失,成都银行不承担责任。

第十六条 成都银行根据国家有关规定制定电子银行业务收费标准,客户办理电子银行业务,须按电子银行业务收费标准支付相关费用。收费标准和方式如有变更,成都银行将通过网站、营业网点或其他媒体进行公示,不再逐一向客户发送通知。

第十七条 发生以下情况之一时,成都银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务:

(一)客户开通或使用成都银行电子银行时的申请资料伪造或虚假的。

(二)出于非法目的,利用电子银行进行不正当交易;利用电子银行获取不当得利或造成他人损失。

(三)假借客户身份盗用他人电子银行的,或存在发生这种事件的可能。

(四)客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务或连续三次按期缴纳服务费。

(五) 客户申请电子银行服务的注册账户已经全部销户等。

第十八条 客户使用电子银行应提高风险防范意识,此类风险包括但不限于:

(一)客户身份标识和密码等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假冒网站、欺诈短信/电话等手段非法获取,导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等情况。
   (二)客户动态口令工具丢失或被他人获取动态口令内容,可能造成账户资金被盗等情况。
   (三)客户USBKEY或动态口令令牌证书遗失或被他人盗用,且证书密码与账户支付密码亦被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。

(四)客户的手机被他人冒用,且手机短信动态口令密码同时被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。

(五)办理电子银行业务的相关资料,如身份证件、账户原件、银行预留印鉴等被他人冒用或盗用,可能造成被他人假冒注册电子银行,进而出现账户资金损失等情况。 

第十九条 客户应采取适当的风险防范措施,安全使用电子银行。这些措施包括但不限于:

(一)妥善保管本人的各项重要资料,如身份证件、账户原件、银行预留印鉴、客户USBKEY、动态口令工具等,不交给他人保管,不放置在不安全的地方。

(二)保护好自己的身份标识、账户密码、USBKEY密码,不要告知他人;不要在不信任的网站或者其他电子设备上留下账号、密码、身份证号等个人信息;使用手机、电话等通讯工具办理电子银行业务后,应立即清除输入的身份标识和密码等信息。

使用电子银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后,应及时正确退出电子银行系统。

注意密码设置的方法,不要设置相同数字的密码,不要以生日、身份证号等容易猜测的数字作为密码并做到定期更换;不同银行卡尽量设置不同的支付密码。

(三)避免在公共场合(网吧等)和公共计算机上操作网上银行业务;用于办理电子银行业务的计算机等电子设备须安装并定期更新杀毒软件及防火墙,避免受到外部病毒的攻击;避免使用公用电话或有录音功能电话进行电话银行查询。同时,避免使用电话免提功能;变更手机号时,应将该手机号上绑定的消息服务业务取消。

(四)客户应经常关注账户资金变化,发现可疑或未经本人授权的操作及交易,应立即办理账户挂失或密码重置,并及时通过成都银行客户服务电话02896511/4006896511或其他有效途径与成都银行取得联系,告知事件原委。

成都银行在任何情况下都不会向客户索要银行密码,不会主动要求客户进行转账交易。客户如有疑问,应通过客户服务电话或到成都银行营业网点进行咨询。

(五)办理电子银行业务应直接登录www.bocd.com.cn(网上银行)、wap.bocd.com.cn(手机银行),或拨打02896511/4006896511客户服务电话,或发送短信到成都银行网站公布的指定号码,不要通过其他网址、号码或链接办理电子银行业务。

(六)采取有效的措施(如安装正版操作系统以及防病毒软件和网络防火墙并及时更新)保护用于办理电子银行业务的计算机或手机等终端设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。

(七)客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失、密码重置、更换身份认证介质等手续。

第二十条 成都银行采取有效措施保障电子银行业务的安全、平稳运营,因网络故障、战争、自然灾害等不可抗力导致电子银行业务不能正常运营,客户可拨打客户服务电话或向当地成都银行营业网点咨询;非因成都银行过错或因其他不可抗力致客户损失的,成都银行不承担责任。 

第二十一条 成都银行不介入客户间纠纷,仅在法律允许范围内提供交易事实证明。

第二十二条 客户在办理电子银行业务过程中如发生争议,可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与成都银行协商解决。

第二十三条 本章程如有变更,成都银行将通过网站、营业网点或其它媒体于变更前进行公示,不再逐一向客户发送通知。

第二十四条 成都银行对本章程享有最终解释权,本章程自发布之日起实施,原章程同时废止。

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